Una queixa és el mateix que una reclamació en el context de serveis.
Teleassistència - Atenció a persones en situació de dependència
Resposta correcta: Fals
Explicació: Una queixa es refereix a l'expressió de disconformitat, mentre que una reclamació normalment es presenta de forma formal per escrit.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!