El personal operador ha de conèixer i aplicar estrictament els protocols d'actuació per a cada motiu de trucada.
Teleassistència - Atenció a persones en situació de dependència
Resposta correcta: Cert
Explicació: És imprescindible que el personal operador tingui un coneixement clar dels protocols d'actuació per tal de donar una resposta adequada a cada mena de trucada.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!