Les trucades entrants es poden preveure en volum, duració o motiu.
Teleassistència - Atenció a persones en situació de dependència
Resposta correcta: Fals
Explicació: Les trucades entrades no es poden preveure, és a dir, no es pot conèixer amb antelació ni el volum, ni la durada, ni el motiu de les mateixes.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!