Quin principi de comunicació implica adaptar el missatge a l'interlocutor?
Comunicació empresarial i atenció al client (Bloc 1) - Gestió administrativa
a:
Claredat i precisió
b:
Adaptació del missatge
c:
Escolta activa
d:
Defensa psicològica
Resposta correcta: b
Explicació: L'adaptació del missatge implica considerar la mentalitat i la capacitat del receptor per tal que el missatge sigui efectiu.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!