Quina tècnica de comunicació oral implica prestar atenció activa al que diu l'altre?
Comunicació empresarial i atenció al client (Bloc 1) - Gestió administrativa
a:
L'assertivitat
b:
L'escolta activa
c:
La comunicació no verbal
d:
La proxèmica
Resposta correcta: b
Explicació: L'escolta activa és una tècnica que implica no només sentir, sinó entendre i respondre adequadament al que s'està comunicant.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!