Quin comportament és essencial per demostrar que s'està escoltant durant una comunicació?
Comunicació empresarial i atenció al client (Bloc 1) - Gestió administrativa
a:
Parlar tot el temps sense deixar que l'altre intervingui
b:
Mirar cap a un altre costat mentre l'altre parla
c:
Mantenir contacte visual i fer moviments d'acceptació
d:
Fer preguntes només un cop acabada la conversa
Resposta correcta: c
Explicació: Un comportament essencial per demostrar que s'està escoltant és mantenir contacte visual i fer moviments d'acceptació, ja que això mostra atenció i interès pel que l'altre està dient.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!