Quina acció és recomanable quan no es pot atendre una trucada telefònica immediatament?
Comunicació empresarial i atenció al client (Bloc 1) - Gestió administrativa
a:
Penjar immediatament.
b:
Demanar el número de telèfon i comprometre's a retornar la trucada.
c:
Ignorar la trucada.
d:
Contestar amb un missatge automàtic.
Resposta correcta: b
Explicació: Si no es pot atendre una trucada, és professional demanar el número i seguir amb un compromís de retornar la trucada.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!