Quina de les següents opcions descriu millor la funció dels protocols d’atenció telefònica?
Operacions administratives de suport - Gestió administrativa
a:
Garantir una comunicació efectiva a través del telèfon.
b:
Augmentar la durabilitat dels equips de comunicació.
c:
Organitzar la correspondència interna.
d:
Definir els mètodes de registre dels documents.
Resposta correcta: a
Explicació: Els protocols d’atenció telefònica estan dissenyats per assegurar que la comunicació a través del telèfon sigui clara i efectiva, millorant així la relació amb els clients i la col·legialitat interna.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!