Quina de les següents opcions és una conseqüència d'una gestió incorrecta del servei al client en el comerç electrònic?
Comerç digital internacional - Comerç internacional
a:
Augment de la base de clients.
b:
Millora de la reputació de l'empresa.
c:
Pèrdua de clients i descens de les vendes.
d:
Increment en la confiança dels consumidors.
Resposta correcta: c
Explicació: Una gestió inadequada del servei al client pot provocar insatisfacció entre els consumidors, el que resulta en la pèrdua de clients i un descens en les vendes.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!