Agents should interrupt customers while they express their complaints to better understand their issues.
Anglès - Comerç internacional
Resposta correcta: Fals
Explicació: El text indica que els agents han d'escoltar els clients sense interrompre'ls per assegurar que entenen el problema del client.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!