La taxa de retenció és el número de clients perduts divit per clients totals.
Sistema d'informació de mercats - Comerç internacional
Resposta correcta: Fals
Explicació: La taxa de retenció es mesura dividint el nombre de clients retinguts entre el nombre total de clients d'un període, no els perduts.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!