L'assertivitat implica tenir en compte els punts de vista de l'altre.
Comunicació empresarial i atenció al client (Bloc 1) - Gestió administrativa
Resposta correcta: Cert
Explicació: L'assertivitat es caracteritza per l'equilibri entre exposar els propis punts de vista i respectar els de l'altre.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!