Quina pràctica no s'ha d'incloure en un protocol d'atenció a les queixes?
Atenció psicosocial al pacient/usuari - Documentació i Administració sanitàries
a:
Analitzar les reclamacions
b:
Ignorar els comentaris dels pacients
c:
Fer resums periòdics de queixes
d:
Implementar accions de millora
Resposta correcta: b
Explicació: És essencial no ignorar els comentaris dels pacients, ja que són una font d'informació important per millor la qualitat de l'atenció.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!