Quin és un dels requisits per a la resposta escrita a una reclamació?
Atenció psicosocial al pacient/usuari - Documentació i Administració sanitàries
a:
Ha de ser una resposta informal.
b:
Ha de ser personalitzada i explicativa dels fets.
c:
Ha de ser enviada sempre en un termini de 48 hores.
d:
No és necessari que estigui signada.
Resposta correcta: b
Explicació: És important que la resposta a les reclamacions sigui personalitzada i explicativa per assegurar una correcta comunicació amb l'usuari.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!