Quina és una de les condicions importants per a la gestió de reclamacions en els centres sanitaris?
Atenció psicosocial al pacient/usuari - Documentació i Administració sanitàries
a:
El tractament dels clients de manera aïllada
b:
La formació dels professionals responsables d'atendre reclamacions
c:
La reducció del nombre de reclamacions
d:
L'exclusivitat de la informació per a uns pocs
Resposta correcta: b
Explicació: La formació dels professionals que atenen reclamacions és fonamental per assegurar una bona gestió i resposta a les queixes dels usuaris.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!