Quin aspecte és important en la comunicació telefònica amb l'usuari?
Atenció psicosocial al pacient/usuari - Documentació i Administració sanitàries
a:
Deixar sonar el telèfon més de tres vegades.
b:
Iniciar la conversa amb una salutació cordial.
c:
No identificar-se com a professional.
d:
Parlar de manera confusa.
Resposta correcta: b
Explicació: Iniciar la conversa amb una salutació cordial és fonamental per establir un bon ambient de comunicació amb l'usuari.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!