La filtració de trucades implica que totes les trucades que arriben han de ser passades pel cap.
Operacions administratives de suport - Gestió administrativa
Resposta correcta: Fals
Explicació: La filtració de trucades consisteix en passar només aquelles trucades que són pertinents o reconegudes pel personal que filtra, i no totes les trucades han de ser passades pel cap.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!