És essencial escoltar activament l'interlocutor per oferir un bon servei.
Operacions administratives de suport - Gestió administrativa
Resposta correcta: Cert
Explicació: Escoltar activament és una de les habilitats bàsiques que permet comprendre millor les necessitats de l'interlocutor i oferir una solució adequada.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!