La qualitat del servei al client és una opció que les empreses poden decidir si implementar o no.
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: La qualitat del servei al client és considerada un element imprescindible per a l'existència de l'empresa, no una opció.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!