La manca d'entusiasme en la comunicació amb els clients es pot definir com a apatía.
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Cert
Explicació: L'apatia es referix a la manca d'entusiasme i motivació en la comunicació, la qual pot afectar la qualitat del servei.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!