El procés de tractament de les queixes pot ser inaccessible per als usuaris.
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: El procés ha de ser accessible per garantir que tots els usuaris puguin presentar queixes.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!