La informació sobre com i on es pot reclamar ha de ser coneguda pels clients i personal.
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Cert
Explicació: És fonamental que tant clients com personal estiguin informats sobre el procés de reclamació.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!