La mediació és un sistema obligatori per resoldre conflictes entre empreses i consumidors.
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: La mediació és voluntària i busca que les dues parts arribin a un acord de manera consensuada.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!