Els indicadors de qualitat han de ser realistes i relacionats amb les dimensions significatives de la qualitat dels serveis.
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Cert
Explicació: Els indicadors de qualitat han de ser efectius i centrats en l'impacte real dels serveis, per tant han de ser realistes i significatius.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!