La qualitat del producte o servei no influeix en la satisfacció del client.
Protocol empresarial (Bloc 1) - Assistència a la direcció
Resposta correcta: Fals
Explicació: La qualitat és un dels factors determinants en la satisfacció del client.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!