Quina habilitat és essencial per a un mediador a l'hora de gestionar conflictes?
Mediació comunitària - Integració social
a:
Tenir coneixements legals sobre el conflicte
b:
Empatia amb les parts implicades
c:
Saber ser autoritari durant les sessions
d:
Capacitat de ser distant emocionalment
Resposta correcta: b
Explicació: L'empatia permet que el mediador comprengui de manera sincera les raons de les parts implicades sense prendre partit.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!