Quina és l'estratègia principal per a la fidelització dels clients?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Incrementar els preus dels productes
b:
Establir un vincle amb l'empresa
c:
Reduir la qualitat del servei
d:
Oferir més opcions de productes
Resposta correcta: b
Explicació: La fidelització implica crear un vincle emocional i funcional entre el client i l'empresa per tal d'assegurar la repetició de compra.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!