Quin tipus de client és aquell que no mostra una actitud positiva cap a la marca malgrat comprar els seus productes?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
No-fidelitat
b:
Pseudo-fidelitat
c:
Fidelitat latent
d:
Fidelitat sostenible
Resposta correcta: b
Explicació: La pseudo-fidelitat es refereix a clients que compren o fan servir un producte però no tenen un vincle emocional ni una actitud positiva forta cap a la marca.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!