Quina de les següents dimensions no forma part de l’avaluació de la satisfacció del client?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Fiabilitat
b:
Seguretat
c:
Rapidesa
d:
Empatia
Resposta correcta: c
Explicació: Les dimensions de l'avaluació de la satisfacció inclouen fiabilitat, seguretat i empatia, però no es menciona 'rapidesa' com a tal.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!