Quin és un dels principis fonamentals de la norma ISO 9001?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Orientació al client
b:
Reducció de costos
c:
Augment de productivitat
d:
Expansió internacional
Resposta correcta: a
Explicació: La norma ISO 9001 estableix vuit principis de gestió de qualitat, entre els quals destaca l'orientació al client com un dels més importants per assegurar la satisfacció del client.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!