Quina característica dels serveis implica que no es poden emmagatzemar?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Intangibilitat
b:
Caducitat
c:
Heterogeneïtat
d:
Simultaneïtat
Resposta correcta: b
Explicació: La caducitat fa referència al fet que els serveis no es poden emmagatzemar, a diferència dels productes, que poden ser produïts i guardats per a un consum posterior.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!