Quins són els objectius fonamentals de la gestió de la qualitat en una empresa?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Guanyar més i retreure menys
b:
Guanyar més i perdre més
c:
Perdre menys i incrementar costos
d:
Retreure més i augmentar la competència
Resposta correcta: a
Explicació: Els objectius fonamentals de la gestió de la qualitat són vendre més, és a dir, guanyar quota de mercat, i perdre menys, per evitar pèrdues associades a una mala qualitat del servei.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!