Quina és la principal funció d'un sistema CRM?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Recopilar dades dels clients per personalitzar l'atenció.
b:
Eliminar tots els contactes innecessaris.
c:
Gestionar únicament les vendes.
d:
Minimitzar el temps d'atenció al client.
Resposta correcta: a
Explicació: La funció principal d'un sistema CRM és recopilar dades dels clients i gestionar les relacions amb ells per millorar l'atenció i adaptar les ofertes a les seves necessitats.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!