Quina és la recomanació quan el missatge inclou informació errònia?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
No respondre mai.
b:
Esperar uns dies abans de respondre.
c:
Enviar un nou missatge per indicar la rectificació.
d:
Ignorar l'error i continuar la conversa.
Resposta correcta: c
Explicació: És important enviar un nou missatge per informar sobre la informació errònia tan aviat com sigui possible. Així, queda constància de la comunicació de la rectificació.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!