Quina entonació cal utilitzar durant la presentació en una trucada telefònica?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Veu elevada i entusiasta
b:
Veu càlida i agradable
c:
Veu baixa i descuidada
d:
Veu nerviosa i ràpida
Resposta correcta: b
Explicació: En una trucada telefònica, és important utilitzar un to càlid i agradable durant la presentació per transmetre seguretat i confiança a l'interlocutor.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!