Quina d'aquestes barreres de comunicació es comporta com una manca d'entusiasme per comprendre les necessitats dels clients?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Automatisme
b:
Prejudicis
c:
Apatia
d:
Indiferència
Resposta correcta: c
Explicació: La apatia es refereix a la falta d'interès i entusiasme a l'hora de comunicar-se amb els clients.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!