Quina acció és clau per millorar la percepció del client durant l'espera?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Facilitar l'accés a internet
b:
Informar sobre el temps d'espera aproximat
c:
Reduir els preus dels serveis
d:
Ofereix un descompte immediat
Resposta correcta: b
Explicació: Informar al client sobre el temps d'espera ajuda a gestionar les seves expectatives i fer que l'espera sigui més suportable.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!