Quina tècnica pot ser útil en situacions d'agressivitat?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Disc ratllat
b:
Parlar en positiu
c:
Banc de boira
d:
Fer demandes en forma de pregunta
Resposta correcta: c
Explicació: El 'Banc de boira' és una tècnica que s'utilitza en situacions d'agressivitat per rebaixar la tensió.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!