Quin dels següents principis és clau per una comunicació efectiva?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Evitar el llenguatge no verbal.
b:
Ser assertiu i directe.
c:
Parlar sense tenir en compte l’interlocutor.
d:
Fer servir només un canal d’informació.
Resposta correcta: b
Explicació: Ser assertiu i directe ajuda a transmetre clarament el missatge i a evitar mals entesos en la comunicació.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!