Quina d'aquestes és una barrera de la comunicació deguda a l'entorn?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
L'ús de tecnicismes.
b:
La manca d'empatía.
c:
El soroll de fons durant una conversa.
d:
La tendència a avaluar el missatge.
Resposta correcta: c
Explicació: Els sorolls aliens com timbres o trànsit són exemples de barreres ambientals que dificulten la comunicació efectiva.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!