Quina és la funció principal del cap del departament d'atenció al client?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Atendre directament els clients
b:
Organitzar, coordinar el servei i elaborar informes
c:
Implementar processos d'atenció al client
d:
Gestió de queixes i reclamacions
Resposta correcta: b
Explicació: El cap del departament d'atenció al client té diverses responsabilitats, incloent l'organització i la coordinació del servei d'atenció, així com l'elaboració d'informes sobre el seu funcionament.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!