Quina condició ha de complir la persona consumidora abans d'iniciar un procediment de mediació?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Haver presentat prèviament una reclamació a l'empresa.
b:
Tindre una relacion de consum amb més d'una empresa.
c:
Haver obtingut la decisió d'un tribunal.
d:
Tindre una queixa formal registrada durant més de dos anys.
Resposta correcta: a
Explicació: La persona consumidora ha de presentar primerament una reclamació a l'empresa amb la qual ha tingut una relació de consum abans d'iniciar el procés de mediació.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!