Quina és la primera opció disponible per a un consumidor que vol presentar una reclamació davant d'una empresa?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Emplenar un formulari online
b:
Enviar un correu electrònic
c:
Demanar els fulls oficials de reclamació
d:
Trucar al servei d'atenció telefònica
Resposta correcta: c
Explicació: La primera opció per a un consumidor és demanar els fulls oficials de reclamació en el mateix establiment a fi de deixar-hi constància escrita.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!