Quina informació és essencial per a l'empresa a partir de les reclamacions?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
El nombre de reclamacions rebudes
b:
Els elements més valorats pel client
c:
Les queixes resoltes
d:
El cost mitjà de les reclamacions
Resposta correcta: b
Explicació: Les reclamacions són una font d'informació molt important per a l'empresa, ja que indiquen els elements que són més valorats pel client.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!