Quina etapa es realitza després d'analitzar una queixa?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Informar al client de la solució
b:
Proposar una solució
c:
Tancar la queixa
d:
Avaluar el procés
Resposta correcta: b
Explicació: Després d'analitzar la queixa, és important proposar la manera més adequada de solucionar el problema que ha causat la queixa.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!