Quin dels següents tipus d'expressions d'insatisfacció implica la sol·licitud d'indemnització?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Suggeriment.
b:
Queixa.
c:
Reclamació.
d:
Denúncia.
Resposta correcta: c
Explicació: Una reclamació és una expressió d'insatisfacció que sovint inclou una sol·licitud d'indemnització o compensació per danys causats pel producte o servei.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!