Quin és el paper de les empreses en la gestió de queixes i reclamacions dels consumidors?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Oferir assistència adequada i gestionar les reclamacions.
b:
Ignorar les queixes dels consumidors.
c:
Subministrar productes sense considerar les queixes.
d:
Imposar les seves condicions als consumidors.
Resposta correcta: a
Explicació: Les empreses han de tenir mecanismes per atendre i gestionar les queixes dels consumidors de manera eficaç.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!