Quin és un dels sistemes de gestió de queixes i reclamacions?
Atenció al client, consumidor i usuari - Gestió de vendes i espais comercials
a:
El sistema de comunicació non-verbal.
b:
El sistema de guiatge en línia.
c:
El sistema de mediació i coordinació.
d:
El sistema d'autoavaluació.
Resposta correcta: c
Explicació: El sistema de mediació i coordinació és un dels mètodes per gestionar queixes i reclamacions, proporcionant una solució proposta per les dues parts.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!