Quina eina és imprescindible per a la gestió del servei d'atenció al client?
Màrqueting digital (Bloc 2) - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Un sistema de gestió de projectes
b:
Una eina de CRM
c:
Un programari de disseny gràfic
d:
Un sistema de càlcul de costos
Resposta correcta: b
Explicació: Una eina de CRM permet conèixer el perfil del client i registrar els contactes, facilitant una atenció més personalitzada.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!