Quin és un dels obstacles principals per aconseguir la diferenciació respecte a la competència en la fidelització dels clients?
Tècniques de venda i negociació - Gestió de vendes i espais comercials
a:
Els costos emocionals de fer un canvi de proveïdor.
b:
La imatge de la marca i l’experiència.
c:
El factor social i les opinions de la família.
d:
L’oferta de productes complementaris.
Resposta correcta: b
Explicació: La imatge de la marca i l'experiència són obstacles perquè estan fora de l'abast immediat per diferenciar-se de la competència.
Vols poder respondre preguntes com aquesta?
Registra't a Itest.cat i pots preparar tots els teus exàmens del IOC*!